完整的包裹：

您在签收之前需要检查包裹外观的完整性。

1、如果包裹外包装完好无损。

2、外部密封袋没有明显划伤或撕毁；请您放心签收。

破损的包裹：

如您发现包裹的外包装有损坏迹象，或外部密封袋被撕毁，包裹有被拆封的嫌疑，请直接拒收，并到联系柠檬绿茶客服：将情况告知柠檬绿茶，小二会为您进行处理。

1、签收验货顺序： 需先签收，然后再当面开箱验货，可查看产品外观和数量但不得拆封产品内包装。

2、商品外观：仔细检查商品外观否出现破裂、损坏，漏液，如您发现以上问题，可以立即拨打客服热线，我们将会立即为您处理。

3、商品的数量：请务必仔细检查包裹与包装盒的每一处角落，确认商品数量是否正确，发货单是否齐全。如果您发现商品数量有误，无需进行拒收。您可以到联系柠檬绿茶客服，将情况告知柠檬绿茶，小二会为您进行漏寄物品的补寄。

点击收货确认，确认已经收到柠檬绿茶的商品。您可以享受的售后服务：

1、商品签收后24小时之内发现存在破损、漏液现象，您可以选择退货、换货。 [查看柠檬绿茶退货流程]
[查看柠檬绿茶换货政策] 2、商品签收后24小时之内发现商品不齐全，有缺失，您可以选择补寄。 [查看柠檬绿茶补寄政策]

  配货时间：确认款项后，48小时内发货

  无货延迟：若出现您下单后无货，无法在48小时内发货的情况，我们的客服人员会第一时间通知您，并征求您的意见延迟发货或作其他处理

小提示：快递人员每日派送工作时间一般为9:00—17:00。