一、正品承诺

柠檬绿茶向所有消费者承诺，柠檬绿茶所售商品均为正规渠道进货的正品，您可以放心购买。如果您认为购买到假货商品，并能提供国家相关质 检机构的证明文件，在柠檬绿茶收到您的退货并确认后，柠檬绿茶将赔偿您全额十倍的商品货款。

 二、正品疑问

 

   问：收到商品外包装上有划痕？

   答：柠檬绿茶所销售的商品均是从国外直接进口，商品从国外运输到国内路途遥远，难免会存在着刮擦现象，但是并不影响商品本身的品质 哦！柠檬绿茶在销售出去时，也会进行仔细的检查，确保无破损不影响使用才会销售哦！

 

   问：收到商品外包装与专柜销售不一致？

   答：柠檬绿茶销售的非国货商品均是产自国外，由于国内外生产工艺标准以及生产要求存在差异，的确是会存在着包装上的差异哒（以欧莱雅 最为明显），但是只是包装上面的差异，商品品质是有保障的哦！均是经过检验的合格产品，您可以放心使用。

 

   问：收到商品与专柜相比有很重的酒精味？

   答：此种情况的出现很有可能是各国生产化妆品的配方比例的差异所致（以欧莱雅最明显），而配方比例上面的差异的确会导致嗅觉上的不 同！柠檬绿茶的商品均是产自国外，与国内生产在专柜化妆品存在嗅觉上的差异属于正常情况哦，商品是100%正品，您可以放心使用。

 

   问：收到商品并不是产自原产国？

   答：属于正常情况。化妆品厂商在全球会设若干个产地，由代工厂生产的化妆品则直接标注代工厂所属国家生产。您可以在您购买商品的详 细页面下方查看该商品的所有产地。

 

   问：使用柠檬绿茶购买的商品过敏了？是假货吗？

   答：柠檬绿茶销售的100%属于正品，并不能单纯通过皮肤出现问题来判断产品的真假，产品成分的适用范围对每个人的情况又是有差别的， 个别会员mm出现过敏属于很正常的情况哦！此外，伴随着生理期和季节的更替，对肤质状况也会造成一定的影响。建议mm遇见此种 情况后，先停用一段时间产品，或许是产品并不是适合mm，请mm循序渐进的更换产品，不要一下子更换太多产品！任何一种产品的 使用都是一个逐渐发展的过程，如果一下子更换对皮肤是不好的。

 

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 友情提醒：柠檬绿茶处在创业初期，人员配备等方面并不完善，因此给您带来的不便，请您见谅。