二、服务说明：
优点：服务范围广，派送地区多，价格实惠，覆盖面广。
缺点：偶尔会出现丢件等现象，部分地区服务态度较差。
“未妥投”说明：快递状态是"未妥投"的时候，并非完全是快递员投递失败，有可能是当日快递员需要投递货物过多，无法在当天全部投递完毕，请您耐心等待1～2天即可。
必须填写详细地址：为确保大家购买的商品能在第一时间收到，请您务必提供详细的收货地址，例如xx省XX市XX区XX镇XX路（街道）XX号，因为收货地址不详细的话，快递公司无法派件。
敏感地址无法送达：由于申通快递对政府机关单位（法院,警察局,部队,邮局,公安局,税务局,财政局,外交部,司法部,交通厅,审计局,军队,检察院,海关,人大,政协,政府,监狱,看守所,戒毒所等）敏感地址都是无法直接派送的，请谅解。
敏感地址解决方法：您可以在填写详细的路名和门牌号时，不填写工作单位名称，快递GG到门口电话通知您自己出来取货就可以啦。
用户自取情况说明：如因超出派送范围而导致不能配送的情况下，申通快递会联系您需要去自取包裹的(需提供取货人的或收货人身份证明）。
续重费用说明：申通快递包裹起步重量在1kg以内，如果您的包裹超出了 1kg 的范围就需要增收相应的超重费用[具体详情见配送详细]，超重费用目前由草莓派网站承担。
四、地区查询：
1、申通快递可送范围查询，请点击[申通查询]。
2、申通快递统一客服热线为0571-82122222，您也可以点击[申通官网]http://www.sto-express.com.cn/Default.htm
选择所在地区，查看韵达各地服务热线。
五、常见问题：
问：款项已支付，怎么还没有发货？
柠檬绿茶回复：确认到您的款项之后，48小时内备货、发货 ！若有特殊情况，我们客服人员会在第一时间联系您并告知您原因的哦，造成不便，请您谅解。
问：快递员上门前会通知我吗？
柠檬绿茶回复：申通快递的快递员上门送货时默认是不会进行通知，若是您的收货地址无人签收，他们会电话联系您进行确认或更改派送时 间，签收时需提供您本人身份证明。
问：可以指定送货具体时间吗？
柠檬绿茶回复：您可以在订单备注中写清楚希望收件的时间，我们会尽量按照您填写的时间来发货，但具体配送是由第三方快递公司申通负 责，所以会出现不按照指定的时刻给您派送的情况，造成不便，尽请您谅解。
问：预计多久可以收到商品，若超出预计时间还没有收到货我该怎么办？
柠檬绿茶回复：发货后收货时间江浙沪一般2-3天，其他地区4-7天。若超出预计时间您还没有收到货物，您可以登录申通网站查询，也可以拨打申通客服电话0571-82122222
进行查询。